1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady uiszczania, rozliczania oraz zwrotu zadatku w związku z rezerwacją wizyty w placówkach stomatologicznych prowadzonych przez następujące spółki:
W dalszej części Regulaminu każda z wymienionych spółek, w zakresie świadczeń udzielanych przez nią Pacjentowi, jest określana jako „Klinika”.
Pacjent – osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Klinikę lub jej reprezentant.
Rezerwacja – określona data i godzina wizyty Pacjenta w Klinice.
Zadatek / Przedpłata – należność pieniężna uiszczana przez Pacjenta w celu potwierdzenia Rezerwacji.
2. Rezerwacja i wpłata Zadatku
Z uwagi na szacunek do czasu Pacjentów i personelu, każda wizyta jest rezerwowana indywidualnie, z dedykowanym zespołem oraz fotelem stomatologicznym. Zadatek jest pobierany w sytuacji, gdy:
- jest to pierwsza wizyta Pacjenta w Klinice;
- Pacjent nie zgłosił się na zaplanowaną wcześniej wizytę i nie powiadomił o jej odwołaniu;
- planowany czas wizyty przekracza 45 minut;
- planowany jest zabieg o wysokiej wartości (np. implantologia, protetyka).
Kwota zadatku (zazwyczaj od 200 do 1200 zł) jest ustalana indywidualnie i podlega zaliczeniu na poczet kosztów wykonanej usługi w dniu wizyty.
Brak wpłaty zadatku w terminie 3 dni po otrzymaniu informacji lub najpóźniej 4 dni przed wizytą skutkuje automatycznym odwołaniem terminu.
3. Wzajemne zasady zatrzymania i zwrotu zadatku
W celu zapewnienia równowagi stron Regulamin wprowadza symetryczne zasady dotyczące rozliczenia zadatku, gwarantując równe prawa Pacjentowi i Klinice w przypadku, gdy wizyta nie dojdzie do skutku.
|
A. Zatrzymanie zadatku przez Klinikę Klinika ma prawo zachować zadatek, jeżeli:
Uzasadnienie: Pokrycie kosztów należytego przygotowania miejsca wizyty i gotowości personelu medycznego. |
B. Zwrot zadatku dla Pacjenta Pacjent ma prawo do natychmiastowego zwrotu zadatku w pełnej wysokości, jeżeli:
Uzasadnienie: Zwrot następuje bezwzględnie w terminie do 10 dni od momentu poinformowania Pacjenta o odwołaniu. |
Bezkosztowe anulowanie rezerwacji
Pacjent ma pełne prawo bezkosztowo anulować termin Rezerwacji i żądać zwrotu wpłaconego zadatku, pod warunkiem poinformowania Kliniki (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem) na minimum 2 dni robocze (48 h) przed zaplanowaną wizytą. W takich samych okolicznościach dopuszcza się przełożenie terminu wizyty na inny dzień, z zachowaniem wpłaconego zadatku.
4. Zasady szczególne – implantologia i protetyka
Ze względu na specyfikę i koszty materiałowe zabiegów wysokospecjalistycznych, wysokość zadatku dla tych procedur wynosi:
- 50% wartości planowanego zabiegu – w przypadku zabiegów przekraczających koszt jednego implantu; lub
- 1500 zł – w przypadku zabiegu obejmującego 1 implant wraz z planowaną procedurą chirurgiczną.
Rozliczenie, zwrot i zatrzymanie tego zadatku podlega dokładnie tym samym, symetrycznym zasadom określonym w punkcie 3 niniejszego Regulaminu.
5. Postanowienia końcowe
W sprawach nieunormowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego. Strony wyłączają stosowanie art. 394 Kodeksu cywilnego na rzecz jasnych, wzajemnych i symetrycznych zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a indywidualnymi ustaleniami Stron – pierwszeństwo mają ustalenia Stron.
