Regulamin Organizacyjny

§ 1

Podmiot leczniczy pod nazwą: ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zwany w dalszej części Regulaminu „ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA”, działa na podstawie:

1. Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2026, poz.156, t.j. z 2026.02.11) oraz przepisów wydanych na podstawie tej ustawy,
2. Ustawy z dnia 6 listopada 2008r.o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2024, poz.581, t.j. z 2024.04.16),
3. Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty (t.j. Dz.U. z 2017r. poz.125, t.j. Dz.U. z 2026r. poz. 37),
4. Wpisu do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001124855.

§ 2
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności :
   1. cele i zadania podmiotu leczniczego;
   2. strukturę organizacyjną podmiotu leczniczego;
   3. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
   4. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych;
   5. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych podmiotu leczniczego;
   6. organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego oraz warunki współdziałania tych komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym i administracyjno-gospodarczym;
   7. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki i leczenia pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;
   8. wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art.28 ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
   9. organizację procesu udzielania odpłatnych świadczeń zdrowotnych;
   10. wysokość opłat za udzielane świadczenia zdrowotne;
   11. sposób kierowania komórkami organizacyjnymi podmiotu leczniczego.
2. Podmiot leczniczy działa pod nazwą: ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

§ 3
Cele i zadania podmiotu leczniczego

1. Podstawowym celem podmiotu leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych
   w zakresie specjalistycznej opieki zdrowotnej przez osoby do tego uprawnione na podstawie obowiązującego prawa.
2. Do podstawowych zadań podmiotu leczniczego należy udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie :
   1. stomatologii ogólnej,
   2. chirurgii stomatologicznej,
   3. protetyki stomatologicznej,
   4. profilaktyki stomatologicznej.
3. Do zadań podmiotu leczniczego należy także:
   1. prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej w zakresie stomatologii,
   2. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji stomatologicznych,
   3. organizowanie i prowadzenie oświaty zdrowotnej w reprezentowanej specjalności,
   4. współdziałanie z innymi jednostkami organizacyjnymi służby zdrowia, uczelniami, szkołami, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami
   5. udzielanie świadczeń specjalistycznych osobom i podmiotom zainteresowanym na stałe lub okresowo,
   6. prowadzenie profilaktycznej działalności informacyjnej i edukacyjnej,
   7. orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
   8. orzekanie o czasowej niezdolności do pracy.

§ 4
Struktura organizacyjna podmiotu leczniczego

1. Struktura organizacyjna podmiotu leczniczego obejmuje :
   1. Poradnię Stomatologiczną,
   2. Administracje.

§ 5
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot leczniczy organizuje świadczenia zdrowotne z zakresu specjalistycznej opieki zdrowotnej, w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. Rodzajami działalności leczniczej są ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
3. Ambulatoryjne świadczenia zdrowotne obejmują w szczególności:
   • badania lekarskie,
   • udzielanie porad lekarskich,
   • określanie kierunku leczenia,
   • orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
   • opiekę profilaktyczną,
   • działania diagnostyczne,
   • profilaktykę stomatologiczną,
   • świadczenia z zakresu stomatologii zachowawczej,
   • świadczenia z zakresu protetyki stomatologicznej,
   • świadczenia z zakresu chirurgii stomatologicznej,
   • świadczenia z zakresu stomatologii dziecięcej,
   • świadczenia z zakresu endodoncji,
   • świadczenia z zakresu implantologii stomatologicznej,
   • prowadzenie dokumentacji medycznej.
4. Poradnia Stomatologiczna czynna jest w godzinach 8.00 – 20.00 od poniedziałku do piątku.
5. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie.

§ 6
Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest miasto Katowice ul. Wrocławska 54.
2. Pomieszczenia oraz wyposażenie podmiotu leczniczego w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach.
3. Aparatura i sprzęt medyczny podmiotu leczniczego są wprowadzone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7
Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z zasadami etyki zawodowej, ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta.
2. Rejestracja pacjentów odbywa się zarówno osobiście (bądź za pośrednictwem członków rodziny pacjenta, czy też osoby trzeciej), telefonicznie oraz za pomocą internetowego kalendarza online – z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w dniu zgłoszenia lub w terminie uzgodnionym z pacjentem w godzinach pracy Poradni Stomatologicznej, poprzez rezerwację wizyty stomatologicznej. Godziny pracy Poradni Stomatologicznej podane są w informacji wywieszonej w miejscach widocznych dla pacjentów.
4. Warunkiem dokonania rezerwacji wizyty stomatologicznej, jest uregulowanie przez pacjenta indywidualnie ustalonej kwoty zadatku, stanowiącego część ceny świadczenia zdrowotnego określonego w cenniku oraz potwierdzenie przez pacjenta zapoznania się z treścią Regulaminu Zadatku, obowiązującego w podmiocie leczniczym. Regulamin Zadatku udostępniony jest w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.
5. Po zgłoszeniu do Poradni Stomatologicznej pacjent ma zakładaną kartę historii choroby. Karta ta zawiera informacje o stanie uzębienia, podjętym leczeniu i zleconych badaniach. Karta zwierająca historię choroby może być wydana z zachowaniem przepisów o ochronie danych osobowych:
   1. na prośbę pacjenta – złożonej w formie pisemnej;
   2. organom i podmiotom uprawionym na podstawie przepisów odrębnych.
6. Pacjent ma prawo do złożenia skargi w przypadku naruszenia jego praw w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych. Skarga taka może być przedstawiona w formie ustnej lub pisemnej podmiotowi leczniczemu. Godziny składania skarg wywieszone są w miejscach ogólnodostępnych dla pacjentów.
7. Świadczenia zdrowotne wykonywane są przez personel medyczny posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia wynikające z odrębnych przepisów.
8. Świadczenia zdrowotne udzielane są zgodnie :
   1. z poszanowaniem praw pacjenta;
   2. z zasadami etyki zawodowej;
   3. ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej.
9. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
10. Orzeczenia lekarskie dotyczące stanu zdrowia pacjentów wydawane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.

§ 8
Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego oraz warunki współdziałania tych komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym i administracyjno-gospodarczym

1. Działalność Poradni Stomatologicznej podmiotu leczniczego opiera się na osobach wykonujących zawód medyczny, tj. osobach uprawnionych na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń zdrowotnych a także na osobach legitymujących się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny.
2. Działalność Administracji podmiotu leczniczego opiera się na osobach posiadających odpowiednie kwalifikację bądź wymagane prawem uprawnienia.
3. Zadania podmiotu leczniczego w zakresie sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu pod względem technicznym i administracyjno-gospodarczym, wykonują podmioty zewnętrzne w oparciu o zawarte w tym celu odrębne umowy cywilnoprawne.

§ 9

1. Do zadań Administracji należy:
   1. prowadzenie i archiwizowanie korespondencji przychodzącej i wychodzącej,
   2. rejestrowanie pacjentów na podstawie zgłoszeń osobistych, telefonicznych oraz mailowych,
   3. ustalanie z pacjentem warunków wykonywania świadczeń zdrowotnych, a także ustalanie wysokości oraz trybu uiszczania opłat, w tym warunków i wysokości uiszczenia zadatku w związku z rezerwacją wizyty stomatologicznej,
   4. wysyłanie korespondencji,
   5. planowanie zaopatrzenia w porozumieniu z Zarządem ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
   6. przygotowywanie projektów umów, aneksów, ugód, porozumień oraz innych niezbędnych dokumentów,
   7. sprawdzanie pod względem merytorycznym zgodności wystawianych i otrzymywanych faktur z posiadanymi dokumentami,
   8. prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji medycznej,
   9. prowadzenie rejestru uchwał podmiotu leczniczego,
   10. przygotowywanie dokumentów, projektów umów (kontraktów) cywilnoprawnych na udzielanie świadczeń zdrowotnych oraz projektowanie zmian
       tych umów (kontraktów) cywilnoprawnych,
   11. współdziałanie z podmiotami zewnętrznymi w zakresie realizacji powierzonych im zadań.
2. Zadania należące do Administracji wykonywane są w godzinach pracy Poradni Stomatologicznej według ustalonego grafiku.

§ 10

1. Podmiot leczniczy w ramach swojej działalności współpracuje z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie obustronnych umów o współpracy zawartych na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. W uzasadnionych medycznie przypadkach, w celu zapewnienia prawidłowej diagnostyki i leczenia oraz ciągłości postępowania lekarz wydaje skierowanie na specjalistyczne badania diagnostyczne.
3. W razie potrzeby lekarz wydaje niezbędne zaświadczenia o stanie zdrowia i przysługujących uprawnieniach z tytułu stanu zdrowia, w tym także zaświadczenia o prawie do zasiłku chorobowego.
4. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
5. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację, o której mowa w ust.4, podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w tym :
   1. pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta,
   2. podmiotom leczniczym, jednostkom organizacyjnym tych zakładów i osobom wykonującym zawód medyczny poza podmiotami leczniczymi, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,
   3. właściwym do spraw zdrowia organom państwowym oraz organom Samorządu Lekarskiego w zakresie niezbędnym do wykonywania kontroli i nadzoru,
   4. Ministrowi Zdrowia, sądom i prokuratorom oraz sądowi i rzecznikowi odpowiedzialności zawodowej w związku z prowadzonym postępowaniem,
   5. organom rentowym, zakładom ubezpieczeniowym oraz zespołom d/s. orzekania o stopniu niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem,
   6. rejestrom usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów.
6. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.

§ 11
Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art. 28 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

1. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.
2. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4.
3. W przypadku sporu między osobami bliskimi o udostępnienie dokumentacji medycznej, zgodę na udostępnienie wyraża sąd, o którym mowa w art.628 k.p.c., w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej lub osoby wykonującej zawód medyczny.
4. Osoba wykonująca zawód medyczny może wystąpić z wnioskiem do sądu także w przypadku uzasadnionych wątpliwości, czy osoba występująca o udostępnienie dokumentacji lub sprzeciwiająca się jej udostępnieniu jest osobą bliską.
5. W przypadku gdy pacjent za życia sprzeciwił się udostępnieniu dokumentacji medycznej, o czym mowa w ust. 2, sąd w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej, może wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej i określić zakres jej udostępnienia, jeżeli jest to niezbędne:
   1. w celu dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia, z tytułu śmierci pacjenta;
   2. dla ochrony życia lub zdrowia osoby bliskiej.
6. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną również innym podmiotom w trybie i na warunkach określonych ustawą z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
7. Dokumentacja medyczna jest udostępniana :
   1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych, albo w siedzibie podmiotu leczniczego, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć;
   2. przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
   3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
   4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
   5. na informatycznym nośniku danych.
8. Za udostępnienie dokumentacji medycznej w sposób określony w ust.7 pkt 2 i 5 podmiot leczniczy może pobierać opłatę, z zastrzeżeniem ust.9.
9. Opłaty nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:
   1. pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w ust. 7 pkt 2 i 5;
   2. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;
   3. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi (Dz.U. poz. 605 ), prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta.
10. Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej wynosi:
    1. za jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – opłata nie może przekraczać 0,002,
    2. za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – opłata nie może przekraczać 0,00007,
    3. za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – oplata nie może przekraczać 0,0004 – przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.
11. Wysokość opłaty, o której mowa w ust.10, uwzględnia podatek od towarów i usług, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów usługa jest opodatkowana tym podatkiem.

§ 12
Organizacja procesu udzielania odpłatnych świadczeń zdrowotnych

1. Przed udzieleniem świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo zapoznać się z jego ceną, którą określa cennik udostępniony w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.
2. Za świadczenia zdrowotne realizowane w dniu zgłoszenia, pobierana jest od pacjenta opłata po zakończeniu wykonywania świadczenia.
3. W przypadku świadczeń zdrowotnych realizowanych w oparciu o uprzednią rezerwację wizyty stomatologicznej, potwierdzoną wpłaconym zadatkiem, po zakończeniu wykonywania świadczenia od pacjenta pobierana jest pozostała część kwoty wynikającej z cennika.
4. Zapłata za wykonane odpłatne świadczenia zdrowotne może być dokonana wpłatą gotówkową za pokwitowaniem lub przelewem na wskazany rachunek bankowy. Zapłata może być dokonana również za pomocą karty płatniczej lub systemu Blik.
5. Za świadczenia zdrowotne wykonane po uiszczeniu opłaty pacjent otrzymuje pokwitowanie w postaci paragonu wydrukowanego z kasy fiskalnej.

§ 13
Wysokość opłat za udzielanie świadczenia zdrowotnego

Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne ustalane są przez Zarząd ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
i zamieszczone są w cenniku, który udostępniony jest w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.

§ 14
Sposób kierowania komórkami organizacyjnymi podmiotu leczniczego

1. Pracą komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego kieruje Zarząd ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz w zakresie powierzonym Dyrektor Administracyjny.
2. Za organizację pracy Poradni Stomatologicznej odpowiada Zarząd ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
3. Za organizację pracy Administracji oraz za współpracę z podmiotami zewnętrznymi, a także za prawidłowe wykonywanie zadań objętych zakresem działania tych komórek, odpowiada Dyrektor Administracyjny.
4. Współdziałanie między poszczególnymi komórkami organizacyjnymi podmiotu leczniczego powinno odbywać się w sposób, który zapewni sprawność funkcjonowania podmiotu oraz kompleksowość, dostępność i należytą jakość udzielania świadczeń zdrowotnych.
5. Podmiot leczniczy powierza wyznaczonemu lekarzowi obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych.
6. Zarząd ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jest umocowany do składania wszelkich oświadczeń woli, w tym do zaciągania zobowiązań oraz do rozporządzania mieniem należącym do podmiotu leczniczego.
7. Zarząd ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wykonuje czynności pracodawcy w rozumieniu przepisów prawa pracy w stosunku do osób zatrudnionych w podmiocie leczniczym.

§ 15
Przepisy końcowe

1. Niniejszy Regulamin Organizacyjny wchodzi w życie z dniem 10.09.2024r.
2. Ewentualna zmiana Regulaminu Organizacyjnego następuje w trybie analogicznym do jego nadania.
3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio przepisy obowiązującego prawa.

ZATWIERDZAM

Zarząd
ROYAL DENTAL STOMATOLOGIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ